Věc : Automatický kotel pro vytápění - s p o k o j e n o s t

Dne 15.12.2018 jsem u Vás zakoupila a byl mi Vámi namontován automatický kotel na vytápění našeho rodinného domu peletkami.

Před zakoupením Vašeho kotle jsem získávala informace o různých formách vytápění jako např. kotel na uhlí, tepelné čerpadlo , elektrokotel apod. Mimo jiné jsem se zúčastnila i Vaší předváděcí akce, kde mne Vámi nabízený produkt zaujal. Kladně mohu hodnotit vystupování, presentaci a vysvětlení z Vaší strany.

Dále musím poděkovat pracovníkovi Vaší firmy panu Polákovi, který v krátké době po projevení mého zájmu se se mnou zkontaktoval a přijel přímo k nám a vysvětlil technické možnosti ohledně kotelny a umístění kotle. Následně zpracoval grafický návrh kotelny a umístění kotle. V průběhu výstavby kotelny jsem několikrát potřebovala radu a konkrétní upřesnění od pana Poláka a to i v neděli , kdy mi velice ochotně vyhověl.

Samotnou montáž kotle a jeho připojení realizovali Vaši pracovníci v sobotu s ohledem na přetížení Vaší firmy zakázkami. Rovněž s montáží a předáním kotle do provozu jsem byla spokojena. Pan Kacafírek mne při předávání kotle poučil a proškolil. Vzhledem k tomu, že informací bylo poměrně mnoho, jsem si všechno nezapamatovala ne všemu jsem úplně rozuměla. Proto jsem p. Kacafírkovi několikrát volala a on mi vždy vyhověl a podal mi potřebné informace. Za to mu děkuji. Rovněž mu děkuji za bezprostřední řešení reklamace čidla na kotli, které nekomunikovalo s termostatem v domě.

Tato forma vytápění mi jednoznačně vyhovuje a to zejména s přihlédnutím, že můj manžel je invalidní a je výrazně omezen v pohybu. Tento způsob vytápění je pro mne a mou rodinu jednoznačně komfortní a pohodlný. Doporučuji jej svým známým i lidem, se kterými se dostanu do pracovního kontaktu a o vytápění rodinného domu se zpravidla rozhovoříme.
Jediné co mi částečně nevyhovuje je ta skutečnost, že návod k obsluze dle mého názoru nepostihuje dostatečně srozumitelně ( pro mne laika), ovládání všech funkcí a možností Vámi dodaného kotle. ( A to ani v internetové verzi.) Vyhovovalo by mi, aby návod byl určen pro můj typ kotle (15 kW) a ne celou řadu.

Závěrem chci zdůraznit, že jsem s kotlem spokojena a děkuji Vám osobně i Vaším pracovníkům za vstřícný a profesionální přístup.

Beránková Zlatuše, Bulánka, 18. 2. 2019